İade ve Cayma Hakkı

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, kanunda belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ticaret Bakanlığı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma talebinin bu süre içerisinde FİLAMER’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilmesi yeterlidir.

Cayma ve iade talepleri için:

E-posta: info@filamer.com
Telefon: 0540 198 98 98

ile iletişime geçilebilir.

İade Süreci

Cayma talebinin FİLAMER’e bildirilmesinin ardından ürünün mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilmesi gerekmektedir.

Ürün mümkünse faturası, kutusu, ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen diğer unsurlarla beraber uygun şekilde paketlenerek gönderilmelidir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla yapılabilecek makul incelemenin ötesinde kullanılması nedeniyle üründe meydana gelen değer azalmasına ilişkin sorumluluk, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

İade işlemi başlatılmadan önce info@filamer.com adresi üzerinden FİLAMER ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

İade Ücretinin Geri Ödenmesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda ürün bedeli ve uygulanması gereken diğer ödemeler müşteriye iade edilir.

Geri ödeme, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Güncel düzenlemeye göre cayma hakkının kullanılması halinde iade için belirtilen taşıyıcının kullanılması durumunda tüketici iade taşıma masrafından sorumlu tutulamaz; iade taşıyıcısı önceden belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilemez. 

Firma ve İletişim Bilgileri

Ticaret Unvanı: FİLAMER PLASTİK VE KOZMETİK SANAYİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: İstiklal Mah. Uluselviler Cad. No: 10 A, Şarköy / Tekirdağ

E-posta: info@filamer.com
Telefon: 0540 198 98 98
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00