Gizlilik Sözleşmesi

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:

FİLAMER PLASTİK VE KOZMETİK SANAYİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: İstiklal Mah. Uluselviler Cad. No: 10 A, Şarköy / Tekirdağ
E-posta: info@filamer.com
Telefon: 0540 198 98 98
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

bundan böyle kısaca “FİLAMER” olarak anılacaktır.

FİLAMER, internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların ve müşterilerin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem vermektedir.

Bu Gizlilik Sözleşmesi; internet sitesinin ziyaret edilmesi, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, ödeme yapılması, iletişim formlarının kullanılması ve FİLAMER ile iletişime geçilmesi sırasında elde edilebilecek kişisel verilere ilişkin esasları açıklamaktadır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

FİLAMER tarafından gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre; ad-soyad gibi kimlik bilgileri, telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresleri, sipariş ve alışveriş geçmişi, satın alınan ürünlere ilişkin bilgiler, ödeme ve işlem bilgileri, müşteri talep ve şikâyetleri, IP adresi ile internet sitesinin güvenliğinin sağlanması amacıyla oluşturulan teknik kayıtlar işlenebilir.

Pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetleri kapsamında işlenecek veriler ise ilgili mevzuat kapsamında gerekli olması hâlinde kullanıcının tercih veya onayına uygun olarak işlenir.

FİLAMER, hizmetin sunulması için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri kullanıcılarından talep etmeyi amaçlamamaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler; siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi, ürünlerin hazırlanması ve müşteriye ulaştırılması, faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödemelerin alınması ve kontrol edilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, iade ve değişim taleplerinin yürütülmesi, müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması, internet sitesi ve işlem güvenliğinin sağlanması, muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde hukuki hakların korunması amacıyla işlenebilir.

Kişisel veriler yalnızca işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde kullanılmaktadır.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler başta KVKK olmak üzere yürürlükteki mevzuat kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması, FİLAMER’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, FİLAMER’in temel hak ve özgürlüklere zarar vermeyen meşru menfaatleri ve gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir. KVKK’nın 5. maddesi, belirli durumlarda açık rıza aranmaksızın da bu hukuki sebeplerle veri işlenebilmesine izin vermektedir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel veriler, hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

Sipariş ve teslimat bilgileriniz, siparişinizin ulaştırılabilmesi amacıyla Aras Kargo veya Kolay Gelsin ile paylaşılabilir.

Ödeme işlemleri kapsamında gerekli bilgiler, kullanılan ödeme kuruluşları, bankalar ve ödeme altyapısı sağlayıcıları ile paylaşılabilir.

Ayrıca kişisel veriler; e-ticaret ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti veren kişiler, bilişim ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları ile yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli ölçüde paylaşılabilir.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından usulüne uygun şekilde gelen talepler bulunması hâlinde, kanuni yükümlülükler kapsamında ilgili kişisel veriler yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

6. Ödeme Bilgilerinin Güvenliği

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kredi veya banka kartı işlemleri, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli kart bilgileri ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından işlenebilir. FİLAMER tarafından doğrudan ihtiyaç duyulmayan tam kart bilgileri, internet sitesi üzerinden yürütülen standart sipariş işlemleri kapsamında FİLAMER tarafından ayrıca kullanılmaz.

Ödeme hizmeti sağlayıcılarının kendi sistemleri üzerinden gerçekleştirdikleri kişisel veri işleme faaliyetleri ilgili kuruluşların kendi gizlilik ve kişisel veri koruma politikalarına tabi olabilir.

7. Çerezler ve İnternet Sitesi Verileri

FİLAMER internet sitesi, sitenin düzgün ve güvenli şekilde çalışması, kullanıcı oturumlarının yönetilmesi, sepet ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi ve kullanıcı deneyiminin sağlanması amacıyla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanabilir.

Zorunlu olmayan analiz, reklam veya pazarlama çerezlerinin kullanılması hâlinde, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcı tercihleri ve gerekli onay süreçleri dikkate alınır.

Kullanıcılar tarayıcılarının çerez ayarlarını değiştirebilir. Bununla birlikte zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesindeki bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve FİLAMER’in tabi olduğu yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Fatura, muhasebe, finansal işlem ve ticari kayıtlar gibi kanunen belirli sürelerle saklanması gereken bilgiler ilgili yasal saklama süreleri sona erene kadar muhafaza edilebilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

FİLAMER, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Yetkisiz erişim, veri kaybı, değiştirme, açıklama veya benzeri risklerin önlenmesi amacıyla internet sitesi ve ilgili sistemlerde uygun güvenlik önlemleri uygulanır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı kullanıcılar tarafından dikkate alınmalıdır.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verisi işlenen kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz nedeniyle kişinin aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme ve hukuka aykırı veri işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

11. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi FİLAMER’e iletebilirsiniz.

E-posta: info@filamer.com

Adres: İstiklal Mah. Uluselviler Cad. No: 10 A, Şarköy / Tekirdağ

Telefon: 0540 198 98 98

Başvurular, başvurunun niteliğine göre ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır. KVKK kapsamında veri sorumlusuna yapılan taleplerin en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılması öngörülmektedir. 

12. Gizlilik Sözleşmesinde Yapılabilecek Değişiklikler

FİLAMER, mevzuatta meydana gelen değişiklikler, internet sitesinde sunulan hizmetlerin geliştirilmesi veya kişisel veri işleme süreçlerinde yapılabilecek değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Sözleşmesi’ni güncelleyebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.